Знатные тролли работают в тех.поддержке ГосУслуг.
Вся ситуация длинная, поэтому только выжимка.
Нужно восстановить пароль от учётной записи.
Есть 3 способа восстановления:
- Телефон или электронная почта
- СНИЛС
-Личный визит в Центр обслуживания (ЦО, как правило Ростелеком)
Изначально занимался вопросом не я, поэтому имеем следующее:
- Пароль забыт (потерян, не важно)
- Телефон оказался не авторизован (не привязан)
- Электронная почта привязана, но адрес её не известен.
Как это всё получилось - не важно. Я подозреваю, что и смену пароля и привязку почты осуществлял сотрудник, который подтверждал личность в ЦО.
Остаётся последний способ - личный визит. Но вот только это проблема. Не может тот человек по состоянию здоровья явиться лично ещё раз. И первый то раз, подозреваю, был очень такой нехилой проблемой.
Решил написать в тех.поддержку. Вдруг ещё какие способы есть.
Переписка (сарказм):
Я: Добрый день. Бла-бла-бла, автоматически восстановить никак, прийти в ЦО человек не может по здоровью. Есть ли какие либо ещё способы восстановить пароль БЕЗ визита в ЦО?
Проходит 4 дня
ТП: Сообщите ФИО, СНИЛС, группу крови, родственников до 7 колена и отношение к Большому макаронному монстру.
Я: Да-да, конечно, вот вся информация.
Проходит 4 дня
ТП: Восстановить можно при помощи телефона, почты, СНИЛСа или личного визита в ЦО.
Занавес.
Вы серьёзно?
Зачем было запрашивать данные, если ответ известен заранее?
Я думал, что возможно существуют какие-либо человеческие проверки. Звонок на телефон с выяснением контрольной информации или, например, копии паспорта, СНИЛСа и других документов, подписанных кровью в полнолуние при 13 свидетелях...
Суть не в том, что отказали. Вероятно других способов и в самом деле нет, но тянуть то зачем?
Бомбануло, короче.
#ГосУслуги - Проще, чем кажется!
https://www.gosuslugi.ru/